为深入践行“有感服务、无感监管”理念，进一步推进增值服务暖企行动落地见效，鹿城区市场监管局立足新入市主体所需，想企之所想、急企之所急，把问题作为工作的导向，做实“入市第一课”，用贴心、暖心的服务，为创业者合规指引，助力企业扬帆起航。

“小端口”做敲门砖叩开主体入市大门

“怎么申领经营证照、准入准营条件是什么、政府有没有优惠政策、怎么规范经营？”面对经营主体这些共性化的“入市”登记询问，鹿城区市场监管局积极探索线上宣传渠道，提升答疑效率及入市知识普及度。

为更好地推广该项增值服务，该局详尽收集梳理常见的工商登记及规范经营方面问题，依托新媒体的快传播、强互动特点，织密国家、省、市、区四级媒体宣传网络，共刊登“入市第一课”相关信息24篇，合计阅读量超百万次。搭载“鹿市矩阵”微信公众号平台，嵌入“入市第一课”专题板块，囊括各类政务服务办事指南、合规指引、惠企政策等“学习清单”，目前已上线的60余项合规指引、114条办事指南均以图文并茂的形式呈现，确保清单内容通俗易懂。企业可通过移动端按需在线“自助式学习”，轻松解决企业“入市”难题。

“小窗口”放磨刀石打磨安全经营理念

“谢谢你们工作人员的指导和帮助，这样我开业做生意心里也踏实多了！”在经过4次现场“点对点”业务指导并整改完成后，新办食品经营许可证的王先生终于拿到了食品准营证书，相关基层所工作人员还同步送上了涉企服务“一类事”合规经营手册，以便经营者随时翻阅学习。

为护航市场主体规范经营“绿灯通行”，该局以“1+14”模式在政务服务中心及14个基层所窗口设立“入市第一课”行政合规指导服务点，推行科所“直达式”联系实现营商问题精准、快速、有效解决。在此基础上，各基层所充分发挥在市场主体经营全周期中的“首站”流程优势，畅通“好个课堂”指导专区，第一时间摸清新开办主体基本情况，同时对重要商圈、重点领域经营户升级跟踪指导服务，确保“四品一特”等领域安全经营。

南郊市场监管所围绕全市有机更新的重点项目，将东屿工业遗址纳入服务目录名单，对该综合体内写字楼、酒店及沿街店铺等提前介入、谋划帮扶举措；七都市场监管所结合区域特色，聚焦“农家乐”业态开展食品安全培训及现场指导；丰门市场监管所立足辖区优势鞋业产业，对近期50余名新入市鞋类生产经营主体宣贯产品标准，推深“提质强企”行动……截至目前，各基层市场监管所“好个课堂”行政合规指导服务主体近1500家，真正做到一线“小窗口”释放惠民大能量。

“小课堂”制金钥匙引领企业高质量发展

“我们有自主研发完成的咖啡机器人，每年可创造150万元营业额。当务之急是如何将这项知识产权变现，来赋能我们品牌建设。”茹伽科技公司是第一批入驻“温州之光”东屿工业遗存公园的企业之一，为更好回应像它一样的初创企业的发展需求，鹿城积极开展“入市第一课”系列专题培训课程，精细实施知识产权开发保护、品牌培育等个性化成长路径。

师资力量是“入市课堂”的关键，记者了解到，该局调动运用新组建的全省首支“校地联合”知识产权青年服务队、囊括150余位专家的质量管理人才队伍等，整合数据库、联动专业机构，使培训更具专业化和导向性。日前，联合温州市质量技术检测科学研究院、宁波银行等在丰门开展“小微你好”鞋产业专利开放许可活动，以阳光供需对接盘活区域“专利资产”。同时，创新教学模式，利用动画、课件等可视性载体，在市汽配市场开展“知识产权以案释法讲座”，通过解析近年来该行业侵权案件、举报投诉等反向宣贯，促使企业在成长初期就树立知产保护及开发意识。目前开展各类培训48场，惠及市场主体1800余家。